光回線の乗り換え特典4万円！でも手続きに３時間半かかった話。

自宅のインターネット光回線が更新時期を迎えたので、家電量販店で乗り換えてきました。
乗り換えの理由は大きく２つです。

① 解約時の違約金が2022年7月以降の契約分から数千円に減額された。(契約更新だと減額されないんです)
② 契約会社を変えるとキャッシュバックなどの特典がある。

休日の夕方5時ごろにビックカメラ有楽町へ。
しかしながら契約が終わったのは午後８時半でした。
要した時間の内訳はこんな感じです。

① 事業者間の移転番号を発行する（90分）
② 電気・ガス・スマホ契約の営業(30分)
③ インターネットの申し込み(90分)

① 事業者間の移転番号を発行する（90分）

今回のような「ドコモ光」から「ビッグローブ光」への契約切り替え場合には「事業者変更承諾番号」が必要となります。
今番号は、現在契約している会社に電話し、番号を発行してもらいます。
難しい話をすると、この番号が必要なのは「フレッツ光」「光コラボ」間の乗り換えの場合のみ。
「auひかり」や「Nuro」などでは不要です。…とは言ってもご自身で判断できる方は少ないと思うので店員さんに聞いてください。
話は戻って「事業者変更承諾番号」を発行するために、コールセンターに電話するも電話がつながらないんです。
特に土日だったこともあり、何度も掛け直すも１時間待ちっぱなし。
何とか電話がつながり番号の発行を受けるまで90分かかりました。

② 電気・ガス・スマホ契約の営業(30分)

お約束の営業タイムです。
電気を乗り換えると…、携帯を乗り換えると…、携帯を追加すると…
万単位のキャッシュバックは魅力的ですが、話がややこしくなるので全てお断りしました。
この営業に慣れていないと、1時間以上かかるでしょうね。

③ インターネットの申し込み(90分)

これは避けることのできない部分ですね。
とは言え、担当者が不慣れなこともあったので３０分くらい余分に要した印象です。
ただ担当者を選ぶことはできないので、こればかしは”運”です。

これだけ時間を要したにも関わらず、毎回店員さんからは
「お客様が詳しい方だったのでスムーズでした」と言われます…。

インターネットや携帯電話の契約は「とにかく時間がかかります！」
時間と期間に余裕を持った対応をお勧めします。